nuove garanzie sui prodotti

Dal 27 settembre 2026, chi entra in un negozio o acquista online nell’Unione europea trova un avviso obbligatorio che ricorda i diritti legati alla garanzia legale. Nello stesso giorno debutta anche l’etichetta EU Garan, pensata per segnalare i prodotti per cui il produttore offre volontariamente una garanzia di durabilità superiore ai due anni. Le due novità, che derivano dalla direttiva europea 2024/825 sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde, non creano nuovi diritti ma rendono visibili tutele che esistono già e che troppo spesso i consumatori non conoscono o non fanno valere.

Ora tutti i venditori di beni di consumo devono esporre in modo ben visibile un avviso uguale in tutta l’Ue. Nei negozi fisici può trattarsi di un poster alla parete o accanto alla cassa; negli acquisti online compare come promemoria sul sito del venditore. Il contenuto è semplice: nell’Ue i prodotti hanno una garanzia legale di almeno due anni e alcuni paesi prevedono periodi più lunghi. Se il prodotto non funziona come dovrebbe, il venditore è obbligato a ripararlo o sostituirlo gratuitamente. In alcuni casi il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso completo.

Accanto all’avviso armonizzato arriva l’etichetta EU Garan, che riguarda i produttori che scelgono di offrire una garanzia commerciale di durabilità superiore ai due anni. Per poter esporre il bollino, la garanzia deve essere gratuita per il consumatore, deve coprire l’intero prodotto e non solo un componente, e deve durare più di due anni. L’etichetta indica chiaramente il numero di anni garantiti. Per tutto quel periodo il produttore si impegna a far sì che il prodotto mantenga, con un uso normale, le funzioni e le prestazioni dichiarate: in caso contrario deve ripararlo o sostituirlo senza costi aggiuntivi. Per il consumatore significa poter confrontare prodotti simili in base alla durata garantita prima ancora di leggere la scheda tecnica.

Vale la pena chiarire la differenza tra le due tutele, perché si tratta di strumenti distinti. La garanzia legale spetta sempre, per almeno due anni, e si fa valere nei confronti del venditore: non dipende dalla volontà del produttore e non può essere ridotta né eliminata. La garanzia commerciale di durabilità segnalata dall’etichetta EU Garan è invece un impegno aggiuntivo e volontario del produttore, che non sostituisce né riduce quella legale.

Da salvagente 10-26